Chính sách bảo hành áp dụng đối với các sản phẩm đá thạch anh nhân tạo Vcomquartz như sau.
Thời gian bảo hành: 15 năm
Điều kiện: Bảo hành chỉ được áp dụng cho người mua ban đầu và không chuyển nhượng sản phẩm.
Lỗi sản xuất: Bảo hành được áp dụng cho các lỗi do sản xuất như vết nứt trên bề mặt, tấm đá bị đổi màu hoặc có các vấn đề về chất lượng vật liệu.
Chính sách bảo hành không được áp dụng cho các lỗi:
Khách hàng cần thông báo cho nhà cung cấp sản phẩm ngay khi phát hiện lỗi.
Nhà cung cấp sẽ kiểm tra và xác định nguyên nhân của lỗi.
Nếu lỗi được xác định nằm trong phạm vi bảo hành, sản phẩm có thể được sửa chữa hoặc thay thế.
Việc hiểu rõ chính sách bảo hành của sản phẩm đá thạch anh nhân tạo Vcomquartz sẽ giúp bạn sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả và đúng cách, đồng thời đảm bảo quyền lợi của mình trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề về chất lượng. Hãy lưu ý luôn đọc kỹ hợp đồng bảo hành và hỏi nhà cung cấp trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc nào.
Sản phẩm đá thạch anh nhân tạo cao cấp Vcomquartz hầu như không yêu cầu các bước bảo dưỡng, bảo trì phức tạp. Để duy trì vẻ đẹp và độ bền của bề mặt đá được sạch đẹp và sáng mịn qua nhiều năm sử dụng, các bạn chỉ cần thực hiện theo các hướng dẫn cơ bản sau đây.
Lau chùi bề mặt sản phẩm hàng ngày bằng khăn vải mềm để tránh bám bụi và loại bỏ các vết bẩn trên bề mặt.
Với các vết bẩn thông thường như: nước hoa quả, dung dịch màu thực phẩm, cà phê, trà, rượu nho, nước giải khát, các loại sơn, sơn móng tay, dầu máy móc và các loại mực bút viết…, bạn cần sử dụng khăn vải hoặc miếng bọt biển để lau vùng bị dây bẩn ngay lập tức bằng các chất tẩy rửa đa dụng pha loãng với nước ấm (50°C-60°C) theo tỷ lệ 1:5. Sau đó, bạn rửa lại bề mặt đá bằng nước sạch và lau khô với khăn vải hoặc giấy mềm.
Với các vết bẩn cứng đầu khác, thay vì dùng dung dịch tẩy rửa thông thường, bạn hãy sử dụng chất tẩy rửa chuyên dụng không ăn mòn, có độ pH trung tính (từ 6 đến 8) để lau và rửa lại bề mặt đá bằng nước sạch.
Lưu ý: Việc sử dụng chất tẩy rửa chuyên dụng có thể để lại các vết trên bề mặt sản phẩm. Do vậy, trước khi áp dụng cho cả vùng diện tích rộng, bạn hãy thử nghiệm trước với một góc nhỏ trên tấm đá. Nếu sau khi lau xong, bạn không thấy xuất hiện các vết mờ do đá bị biến đổi màu, giảm độ bóng… thì có thể kết luận chất tẩy rửa đó an toàn để sử dụng trên toàn bộ bề mặt đá.
Với các vết bẩn bám khô lâu ngày như bã cao su, sơn móng tay, sơn vẽ, thức ăn…, chỉ cần sử dụng miếng nhựa cứng mỏng để lấy vết bẩn ra khỏi bề mặt. Sau đó, tiến hành vệ sinh bề mặt bằng nước sạch hoặc các chất tẩy rửa thông thường.
Một trong những đặc tính ưu việt của sản phẩm đá thạch anh nhân tạo Vcomquartz là khả năng chống lại các lực tác động từ bên ngoài. Tuy nhiên, khả năng này còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như chất lượng giá đỡ của tấm đá cũng như vị trí lực tác động.
Do vậy, người sử dụng được khuyến nghị tránh đứng lên hoặc đặt, để các vật quá nặng lên bề mặt sản phẩm, đặc biệt tại các vùng mà sau quá trình chế tác có thể yếu hơn các vùng khác trên cùng bề mặt như các góc nhọn, cạnh, …
Với độ cứng đạt 7 điểm trong thang đo độ cứng Mohs, đá thạch anh nhân tạo Vcomquartz có khả năng chống trầy xước cao. Tuy nhiên, để bề mặt sản phẩm luôn trong trạng thái tốt nhất, hãy sử dụng thớt khi chuẩn bị thức ăn. Không cắt, thái hoặc chặt trực tiếp thức ăn trên bề mặt sản phẩm.
Giống như bất kì vật liệu composite nào, đá thạch anh nhân tạo Vcomquartz có thể bị hư hại nếu tiếp xúc nhiệt độ cao một cách đột ngột hoặc trong thời gian dài. Ngoài ra, khả năng chịu nhiệt của bề mặt còn phụ thuộc và tăng dần theo độ dày của sản phẩm. Ví dụ, một tấm đá có độ dày 3cm sẽ chịu nhiệt tốt hơn một tấm đá có độ dày 1 hoặc 2 cm. Hậu quả của việc bị sốc nhiệt hoặc tác động nhiệt cao trong thời gian dài có thể khiến bề mặt sản phẩm xuất hiện các vết nứt hoặc các hư hại khác.
Do vậy, người sử dụng được khuyến nghị: Không để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với lửa và tránh tiếp xúc lâu với các thiết bị, vật dụng nhà bếp có nhiệt độ cao. Luôn sử dụng tấm lót cách nhiệt hoặc giá ba chân khi sử dụng các dụng cụ nấu nướng, như chảo rán điện, nồi hầm hoặc lò nướng.
Các bề mặt đá có thể bị hư hại vĩnh viễn khi tiếp xúc lâu với các chất hóa học và dung môi mạnh. Khách hàng được khuyến nghị không sử dụng hydrofluoric acid, chất tẩy sơn hoặc bất kỳ sản phẩm nào có chứa trichloroethane hoặc methylene chloride để vệ sinh bề mặt sản phẩm.
Bề mặt đá thạch anh nhân tạo khi tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng mặt trời trong thời gian dài có thể bị biến đổi màu sắc hoặc cong vênh. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng không đặt sản phẩm ở các khu vực tiếp xúc thường xuyên với ánh nắng mặt trời.
Các sản phẩm đá thạch anh nhân tạo có bề mặt được chế tác đặc biệt (bao gồm bề mặt honed, leather, eggshell, brushed) đòi hỏi việc chăm sóc và bảo dưỡng thường xuyên hơn để duy trì được vẻ đẹp như ban đầu.
Các vết bẩn, xước, hay đơn giản là bụi bẩn cũng sẽ trở nên rõ hơn và dễ dàng nhận thấy hơn trên các sản phẩm có bề mặt đặc biệt. Vì vậy, bạn cần loại bỏ ngay những vết bẩn này bằng việc sử dụng các chất tẩy rửa thông thường. Hãy lau chùi bề mặt sản phẩm hàng ngày để loại bỏ các vết bẩn, tránh bụi tích tụ, duy trì vẻ đẹp sản phẩm như lúc ban đầu.
Bằng cách tuân theo những hướng dẫn này, bạn có thể giúp bảo vệ và duy trì vẻ đẹp hoàn hảo của đá thạch anh nhân tạo Vcomquartz trong nhiều năm sử dụng.
